SK텔레콤과 SPC그룹이 AI 기술 기반으로 전방위 협력을 강화하는 전략적 업무협약(MOU)을 체결했다고 9일 밝혔다.
MOU는 SKT 유영상 CEO와 SPC그룹 허희수 부사장을 비롯해 양사 주요 관계자들이 참석한 가운데 9일 오전 서울 을지로에 위치한 SKT타워에서 진행됐다.
이번 MOU를 통해 양사는 AI 기술을 활용한 혁신적인 제휴 서비스와 솔루션을 제공함으로써 고객들에게 더욱 차별화된 가치를 전달하고, 핵심 경쟁력을 강화해 미래 리테일 시장의 혁신을 선도해갈 계획이다.
구체적으로 양사는 ▲AI 기술을 활용한 서비스 및 사업 ∙ 제휴 협력 ▲리테일 매장 대상 B2B 솔루션 상품 개발 ▲마케팅 제휴 및 멤버십 앱 사용 편의성 개선 ▲공동 사업 발굴을 위한 TF(Task Force) 구성 등 네 가지 주요 분야에서 협력을 추진할 예정이다.
먼저 AI 에이전트 기반의 서비스 연동 추진을 통해 고객 상호 작용을 강화한다. SPC의 해피포인트 앱이 제공하는 다양한 상품 및 매장 정보와 보유 포인트 현황 등을 대화 기반의 자연어로 확인하고, 장기적으로는 고객 니즈에 기반한 맞춤형 상품 추천 등 개인화 쇼핑 경험을 강화해 갈 예정이다.
SKT의 AI 개인비서 서비스인 에이닷(A.)은 최근 개편을 통해 앱 내에서 통합 제공하던 AI 기능을 각 영역별 특화 에이전트로 분리한 바 있으며, 앞으로 다양한 외부 협력을 통해 AI 생태계를 지속 확장할 계획으로 이번 협력도 이러한 일환으로 추진된다.
리테일 매장 대상 B2B 사업도 협력도 본격화된다. SPC그룹의 프랜차이즈 매장 운영 노하우와 SKT의 B2B 인프라를 결합해 ▲고객 행동 데이터 분석기반 점포관리 솔루션 ▲AI 기반의 재고관리 솔루션 ▲스마트 리테일 시스템 등이 포함된 FaaS (Franchise as a service) 솔루션 개발을 추진한다. 이 밖에도 SK브로드밴드와 협력해 SPC 프랜차이즈와 소상공인 매장 대상 전용 결합상품을 출시하는 등 사업 확장에도 나설 계획이다.
별도 운영 중인 양사의 멤버십 서비스(T멤버십, 해피포인트)를 연동해 고객에게 강화된 혜택을 제공하는 동시에 AI를 활용한 개인화 경험을 확장하는 방안도 추진된다.
T멤버십 앱 내 바코드를 통해 해피포인트를 함께 적립하거나, 해피포인트 앱 내 ‘해피오더’에서 상품 구매시 T멤버십 할인 또는 적립을 동시에 제공하는 등 고객 편의를 높인다. 또 AI 기반 미사용 쿠폰 리마인더(reminder) 기능 등 고객이 체감할 수 있는 새로운 경험도 제공하여 양사 멤버십 고객들의 만족도를 높이고 충성 고객층을 더욱 공고히 할 수 있을 것으로 기대된다.
마지막으로 AI기반의 지속적인 협력 강화 및 공동 사업 발굴을 위한 TF를 구성한다. 해당 TF는 AI 제휴 및 B2B 사업 등 새로운 비즈니스 기회를 지속적으로 발굴해 양사의 혁신 역량 강화와 미래 성장동력을 확보하는데 기여할 예정이다.
SKT 유영상 CEO는 “이번 협력은 각 분야의 1등 사업자 간 시너지를 통해 성공적 AI전환을 이뤄내는 의미 있는 사례가 될 것”이라며, “앞으로 에이닷을 포함한 SKT의 앞선 AI 기술과 서비스 적용을 통한 생태계 확대로 고객들에게 한층 더 진화된 AI 경험을 제공할 예정”이라 밝혔다.
SPC그룹 허희수 부사장은 “각 사업 분야의 선도 기업인 SPC그룹과 SKT가 보유한 역량과 노하우를 통해 고객에게 더욱 혁신적이고 차별화된 경험을 제공할 수 있을 것”이라며, “앞으로도 SPC그룹은 AI를 비롯한 혁신적인 ICT 기술을 사업에 적극 도입해 F&B업계의 미래 트렌드를 선도해 나가겠다”고 말했다.
최신기사
– 9일, AI 기술 활용해 서비스 연계 및 데이터 협력 위한 양사 MOU 체결
– AI 기반 서비스 협력 ∙ 리테일 솔루션 공동 개발 등 AIX 가속화 및 고객 경험 확장 기대
– 양사 간 지속적 협력 및 신규 비즈니스 발굴 위한 TF도 출범 예정
– “1등 사업자간 AI 협력으로 ‘AI 대전환’ 성공 사례 만들 것”
SKT-경찰청, RCS 메시징 서비스로 안전한 사회 만들기 공동 캠페인 시행
2024-09-09 15:44최신기사
라이프
윤환 계양구청장, 지역경제 활성화 위한 소비쿠폰 사용 현장 방문
윤환 계양구청장은 7월 28일 관내 전통시장을 방문해 소비쿠폰을 직접 사용하며 민생경제 현장을 점검했다.이번 방문은 소비쿠폰 사용을 독려하고, 전통시장과 소상공인의 실질적인 매출 증대를 지원하기 위한 취지로 마련됐다.현장을 찾은 윤환 구청장은 시장 상...
홍정훈 기자 2025-07-29
이천시, 경강선 이천역 스마트 쉘터 운영 개시…여름철 무더위 해소
이천시(시장 김경희)는 이용자가 많은 이천역에 스마트 쉘터 설치를 완료하고 운영을 개시했다고 밝혔다.무더운 날씨가 연일 이어짐에 따라 여름철 폭염을 해소해 줄 스마트 쉘터 조성에 박차를 가해 지난 7월 8일 장호원 스마트 쉘터 조성에 이어 올해 두 번...
조이진 기자 2025-07-28
남동구, 개인형 이동장치 사고 예방 위한 유관기관 합동 캠페인
인천 남동구가 최근 이용이 급증하며 사고 위험이 커지고 있는 개인형 이동장치(PM)의 안전한 이용문화 조성을 위해 나섰다.남동구는 최근 논현동 호구포역에서 '개인형 이동장치 안전운행 바른주차'를 위한 유관기관 합동 캠페인을 펼쳤다고 25일 밝혔다.이번...
박현아 기자 2025-07-25
미추홀구, '생수 나눔 냉장고' 확대 운영…폭염 대응 나서
인천 미추홀구(구청장 이영훈)는 본격적인 폭염이 시작됨에 따라 지난 22일부터 구민들의 온열질환 예방을 위한 '생수 나눔 냉장고' 사업을 조기 운영하고 있다.이번 사업은 무더위에 지친 구민들에게 시원한 생수를 제공해 건강을 보호하기 위한 폭염 대응책으...
최정은 기자 2025-07-23
IT 인기기사
중요기사
"도심 속 피서지 열린다" 군산시, 미제천 바닥분수 운영 시작
군산시가 도심 속 피서 공간으로 사랑받고 있는 미제천 바닥분수를 8월 2일 개장한다.미제천 바닥분수는 미룡동 66-3번지(미룡주공3차∼금광베네스타아파트)에 자리하고 있으며, 해마다...
홍정훈 기자 2025-07-29
윤환 계양구청장, 지역경제 활성화 위한 소비쿠폰 사용 현장 방문
윤환 계양구청장은 7월 28일 관내 전통시장을 방문해 소비쿠폰을 직접 사용하며 민생경제 현장을 점검했다.이번 방문은 소비쿠폰 사용을 독려하고, 전통시장과 소상공인의 실질적인 매출 ...
홍정훈 기자 2025-07-29
남양주시, 하남시와 한강 수변 관광자원 공동 조성 업무협약 체결
남양주시(시장 주광덕)는 29일 남양주시청에서 하남시(시장 이현재)와 '지역 상생을 위한 한강 수변 관광 자원 공동 조성 업무협약'을 체결했다고 밝혔다.두 도시는 힘을 합쳐 '친환...
홍정훈 기자 2025-07-29
제천엑스포 입장권 하나로 행사·관광 다 잡는다
2025제천국제한방천연물산업엑스포조직위(이하 엑스포)가 지역 관광과의 시너지를 극대화하기 위한 다양한 연계 프로그램을 선보인다. 행사 입장권 한 장으로 제천 주요 관광지를 함께 즐...
홍정훈 기자 2025-07-29
의정부 복합문화융합단지, 7월 31일부터 조성토지 추가 공급
의정부시(시장 김동근)는 의정부리듬시티㈜가 산곡동 일원 복합문화융합단지 도시개발사업 구역 내 조성토지 일부를 7월 31일부터 공급한다고 밝혔다.복합문화융합단지는 시와 민간이 공동 ...
홍정훈 기자 2025-07-29
아스트로 주니지니(MJ&진진), 8월 13일 데뷔 앨범 ‘DICE’ 발매! 올라운더 유닛 출격
그룹 아스트로(ASTRO, 판타지오 소속) 멤버 MJ, 진진이 오는 8월 13일 유닛 주니지니로 전격 데뷔한다.주니지니(MJ&진진)는 29일 0시 소속사 판타지오 공식 SN...
홍정훈 기자 2025-07-29
군포2동 주민자치회, 가족과 함께하는 썸머 페스티벌 성황
지난 7월 26일 토요일 군포 당정근린공원에서 군포2동 주민자치회(회장 이정단)가 주최한 '가족과 함께하는 썸머 페스티벌'이 지역 주민들의 뜨거운 호응 속에 성공적으로 마무리됐다....
조이진 기자 2025-07-28