주거·인테리어 전문 브랜드 홈씨씨가 5월 7일 서빙로봇 전문기업 힐링나인의 첨단 서빙로봇 ‘SROO S1’ 모델을 인천점에 공식 도입했다.

이번 도입은 고객의 다양한 니즈에 맞춘 안내 서비스 제공, 효율적인 고객 동선 관리, 매장 운영 자동화 등 복합적인 목적을 지닌 전략적 결정이다.

서빙로봇 SROO S1은 최신 자율주행 센서와 AI 기반 동선 예측 시스템을 탑재해 매장 내 고객의 이동 경로를 실시간 분석하고 최적화된 안내 서비스를 제공한다. 이를 통해 고객은 더욱 편리하고 쾌적한 쇼핑 환경을 경험할 수 있으며, 매장 내 혼잡도 감소와 고객 동선 데이터 기반 서비스 개선 등 다양한 효과가 기대된다. 실제로 최근 서빙로봇은 식당, 카페, 프랜차이즈, 스마트 레스토랑, 무인서빙 등 다양한 업종에서 도입 사례가 증가하고 있으며, 렌탈·구매·대여·비용절감·비용 대비 효과·정부지원 등 다양한 대안과 방식으로 활용되고 있다.

힐링나인은 서빙로봇 산업의 활성화와 혁신적인 고객 경험 제공을 위해 홈씨씨 인테리어 인천점에 SROO S1을 공급했다며, AI 기반 자율주행, 안전한 서빙, 유지보수 및 AS, 인건비 절감 등 다양한 장점을 바탕으로 서빙로봇 시장을 선도하겠다고 밝혔다.

최근 서빙로봇의 도입은 비용, 렌탈비, 유지보수, AS, 인건비 절감, 자동화, 정부지원 등 다양한 키워드로 잠재 수요자들의 관심이 높아지고 있다. 서빙로봇의 가격은 성능과 브랜드에 따라 다양하며, 구매보다는 렌탈로 이용하는 경우가 많다. 렌탈료는 40~60만원선이나 서빙로봇 SROO는 렌탈료를 20만원대로 낮춰 시장에서 주목받고 있다. 홈씨씨 인테리어 인천점의 SROO S1 도입은 이러한 시장 트렌드와 고객 니즈 변화에 적극적으로 대응한 사례다.

홈씨씨 매장 측은 서빙로봇 SROO S1 도입으로 고객분들께 더욱 편리하고 신선한 쇼핑 경험을 제공할 수 있을 것으로 기대한다며, 앞으로도 고객의 니즈에 맞춘 다양한 서비스 혁신을 지속해 나가겠다고 밝혔다.

힐링나인은 서빙로봇 산업의 활성화와 혁신적인 고객 경험 제공을 목표로 홈씨씨 매장에 SROO S1을 공급했다. SROO S1은 최신 센서와 AI 기반 동선 예측 시스템을 탑재해 매장 내 고객의 이동 경로를 분석하고 최적화된 안내 서비스를 제공한다. 이를 통해 고객들은 더욱 편리하고 쾌적한 쇼핑 환경을 경험할 수 있다.

서빙로봇 도입을 통해 홈씨씨는 △고객 응대의 자동화 △고객 동선 데이터 기반 서비스 개선 △매장 운영 효율성 증대 등 다양한 효과를 기대하고 있다. 이번 협업은 B2B 마케팅의 대표적 성공 사례로, 기업 간 상호 니즈 충족과 혁신적 기술 도입의 모범이 될 전망이다.